近日,中国人民银行公布“2022年度金融科技发展奖”获奖项目名单,太平人寿智能双录荣获2022年金融科技发展奖三等奖。金融科技发展奖由中国人民银行设立,并联合证监会共同举办,是我国金融业唯一的部级科技奖项,在业内有极强的权威性和影响力。
太平人寿智能双录在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的基础上,通过智能化设计思路和话术语音播报、关键文件投屏、异地远程录制、质检自动派单、AI质检等多项创新技术,首次将双录整体用户体验提升至新高度。目前太平人寿智能双录已实现全业务渠道覆盖,支持销售人员最快10分钟内完成录制,大幅节省客户时间成本,并且质检通过率已超95%,达到了行业先进水平。
太平人寿智能双录推出后引发业界广泛关注,同时还获得了监管部门的认可,曾在中国银保监会发布的《乘风破浪 奋楫笃行--2022年银保监会监管工作综述》中被点名表扬。可以说,太平人寿智能双录不仅是金融科技创新、金融服务创新的一个重要缩影,也是保险业加快数字化发展,助力国家“十四五”规划的一次成功实践。
未来,太平人寿将继续坚持以客户为中心,以科技为赋能,不断探索科技与业务的新融合场景,深化数字化转型,做好数字金融大文章,全面提升服务能效,满足人民群众对美好生活的深层次需求。
