十五年前，辽阳的王女士出于对家庭的责任与关爱，为家人购买了福福祥一生、福禄终身、一诺千金等保险，每一份保单的背后，都是她对家人未来生活的周全考虑。这些保单构筑起家庭风险防护网，在漫长岁月里默默守护着一家人的安稳生活。
2025年5月24日的黄昏，本该是寻常的家庭团聚时刻，王女士精心烹制的饭菜还氤氲着热气。然而，突发的心肌病无情地夺走了儿子的生命，她呼唤儿子用餐的声音，竟成了天人永隔的最后回响，这个原本温馨的家庭瞬间坠入悲痛的深渊。
噩耗传来，太平人寿辽阳中心支公司理赔团队第一时间启动应急响应机制。理赔专员主动致电慰问王女士，全程一对一协助梳理医疗记录、诊断证明等理赔材料，用专业细致的服务安抚客户情绪。2025年6月，在完成严谨的医学核查与资料核实后，考虑到王女士深陷丧子之痛的身心状况，太平人寿辽阳中心支公司立即开通理赔绿色通道，安排资深理赔经理携带设备上门办理手续，简化多项流程。次日，27万余元理赔金迅速到账，这笔及时赔付有效缓解了家庭经济压力，为老人的晚年生活提供了坚实保障。
此次理赔服务的高效处理，是太平人寿辽阳中心支公司践行"以客户为中心"理念的有力证明。从事故响应到款项到账，每个环节都体现着主动服务意识与人文关怀温度。未来，太平人寿辽阳中心支公司将持续优化全流程服务体系，以更专业的素养、更温暖的态度，守护万千家庭的幸福与安宁，让保险保障真正成为照亮人生旅途的温暖光芒。（辽阳 樊林琳）
